Política de Devolución y Cambio de Productos

En nuestra tienda, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria y segura, por eso te explicamos detalladamente cómo puedes realizar cambios o devoluciones de los productos que adquiriste.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Tienes dos opciones muy sencillas para hacer el cambio o devolución de tus productos:

1. En cualquiera de nuestros puntos de entrga 

• Presenta el producto que deseas cambiar junto con tu ticket de compra o comprobante.
• Nuestro equipo te asistirá para realizar el cambio o devolución de manera rápida y sin complicaciones.
• Recuerda que el producto debe estar en las condiciones originales para poder realizar el proceso.

2. Desde la comodidad de tu domicilio

• Solo necesitas escribir un correo electrónico a [email protected] indicando tu número de pedido, producto a devolver o cambiar, y el motivo.
• Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad para coordinar la recolección o indicarte los pasos a seguir.
• Este método es ideal para quienes no pueden acercarse a nuestras tiendas físicas.

Plazos para devoluciones y cambios

• Las devoluciones y cambios solo pueden realizarse dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la fecha de compra.
• Pasado este período, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones ni cambios, por lo que te recomendamos revisar tus productos a la brevedad.

Requisitos para cambios y devoluciones

Para que el proceso sea efectivo, asegúrate de que:

• El producto esté en condiciones originales, sin daños ni uso indebido.
• Se presente el comprobante de compra (ticket o factura).
• En caso de devoluciones por envío desde domicilio, el producto debe estar debidamente empaquetado para evitar daños.

¿Qué productos no aplican para devolución?

• Productos en oferta o liquidación, salvo que presenten algún defecto de fábrica.
• Artículos personalizados o hechos a medida.

Importancia de nuestra política para ti

Esta política está diseñada para ofrecerte seguridad y confianza en cada compra, garantizando que tengas la opción de cambiar o devolver productos que no cumplan con tus expectativas o que presenten algún problema.

Si tienes dudas o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia sea excelente.