Garantia
En nuestra tienda, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria y segura, por eso te explicamos detalladamente cómo puedes realizar cambios o devoluciones de los productos que adquiriste asi como la devolucion de tu pago .
Grantia de satisfaccion total o la devolucion de tu dinero.
¿Cuanto tiempo tengo para hacer mis cambios y devoluciones?
Tienes 3 semanas despues de resibir tu pedido para hacer el cambio o devolución de tus productos.
¿Cómo realizar un cambio por talla o devolución?
Tienes dos opciones muy sencillas para hacer el cambio de tu talla o devolución de tus productos:
1. En cualquiera de nuestros puntos de entrega
- Presenta el producto que deseas cambiar junto con tu ticket de compra o comprobante.
- Nuestro equipo te asistirá para realizar el cambio o devolución de manera rápida y sin complicaciones.
- Recuerda que el producto debe estar en las condiciones originales para poder realizar el proceso.
2. Desde la comodidad de tu domicilio
- Solo necesitas escribir un correo electrónico a [email protected] indicando tu número de pedido, producto a devolver o cambiar, y el motivo.
- Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad para coordinar la recolección o indicarte los pasos a seguir.
- Este método es ideal para quienes no pueden acercarse a nuestras tiendas físicas.
Plazos para devoluciones y cambios
- Las devoluciones y cambios solo pueden realizarse dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la fecha de compra.
- Pasado este período, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones ni cambios, por lo que te recomendamos revisar tus productos a la brevedad.
Requisitos para cambios y devoluciones
Para que el proceso sea efectivo, asegúrate de que:
- El producto esté en condiciones originales, sin daños ni uso indebido.
- Se presente el comprobante de compra (ticket o factura).
- En caso de devoluciones por envío desde domicilio, el producto debe estar debidamente empaquetado para evitar daños.
Una vez que tengamos el producto en buenas condiciones, se procede a su cambio de talla o modelo y se envia de regreso sin costo extra , en caso de la devolución de su dinero , su pago estaria reflejado en 10 dias habiles dependindo del banco que expida la tarjeta, el plazo de 10 dias empieza apartir de la fecha de resepcion de su paquete en devolución .
¿Qué productos no aplican para devolución?
- Productos en oferta o liquidación, salvo que presenten algún defecto de fábrica.
- Con Manchas de Cloro.
- Con Cortes ,Rasgaduras y quemaduras en la tela.
- Tras pasar 3 semanas después de recibir tu pedido .
Importancia de nuestra política para ti
Esta política está diseñada para ofrecerte seguridad y confianza en cada compra, garantizando que tengas la opción de cambiar o devolver productos que no cumplan con tus expectativas o que presenten algún problema.
Si tienes dudas o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia sea excelente.
